Haklarınız ve başvuru yolları
KVKK kapsamına giren işlemler için verinizin işlenip işlenmediğini, amacını ve kimlerle paylaşıldığını öğrenebilir; bilgi veya düzeltme isteyebilirsiniz. Kanuni şartlar oluştuğunda silme/yok etme ve bunların alıcılara bildirilmesini talep edebilir, yalnız otomatik analiz nedeniyle aleyhinize oluşan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işlemden doğan zararınızın giderilmesini isteyebilirsiniz.
KamuHelp ile veri hakkı, hesap, içerik düzeltme veya silme talebi için [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuzun hangi veri veya işlemle ilgili olduğunu, varsa kayıt/yorum kimliğini ve talebinizi açıklayın. İlk iletiye kimlik belgesi, parola veya gereksiz özel nitelikli veri eklemeyin. Sıradan bir e-posta her durumda usulüne uygun KVKK başvurusunun yerine geçmez; Tebliğdeki yöntemleri ve başvuruda gerekli bilgileri aşağıdaki resmî kaynaktan kontrol edin. Uygun doğrulama gereksinimi talebin kapsamına göre belirlenir.
Giriş yaptığınızda “Cihazdaki veriler” bölümündeki “Sunucudaki kayıtlarımı indir” seçeneği, tam indirme altyapısı kullanılabilir olduğunda hesabınıza ait listelenen sunucu verilerinin bütün sayfalarını ve erişilebilir işlenmiş PNG görsellerini toplar. Kurum kaydı, mesaj, iletişim paylaşımı, destek geçmişi, dış kanal kaydı, kendi harita/yorum içerikleriniz ve hesap tercihleri mevcut kaynak kapsamıyla indirmeye alınabilir. Başlangıçtaki sınırlı JSON görünümü tam indirme paketi değildir; JSON dosyasının kendisinde görselin pikselleri bulunmaz. Görseller ayrıca indirilir veya hazırlanan pakete eklenir. İndirme sırasında verileriniz veya oturumunuz değişirse işlem yeniden başlatılır. Büyük görsellerde veya erişilemeyen dosyada kapsam açıklanır; eksik görselli paket eksiksiz diye sunulmaz. Eski altyapıda sınır nedeniyle eksik kalan bölümler ayrıca belirtilir. Cihazdaki yerel taslaklar, bağımsız kurum/e-posta sağlayıcısı kopyaları ve üçüncü kişi bilgisi nedeniyle insan incelemesi gerektiren özel yönetim kayıtları bu otomatik indirmeye dahil değildir; bunlar için [email protected] ile ayrıca hak talebi oluşturabilirsiniz. “Hesabın silinmesini talep et” seçeneği bir destek talebi açar; doğrudan ve koşulsuz hesap/veri silme işlemi değildir. İşletici talebi, gerekli doğrulamayı, hukuki saklama durumunu ve dosya temizliğini inceler. Gerçek hesap silme işlemi saklama-imha düzeni ve varsa fotoğrafların depodan temizlenmesi tamamlanmadan sonuçlandı olarak gösterilmez; sınırlı silme/güvenlik kaydı tutulabilir.
Kanuna uygun başvuruların cevap süresi en geç 30 gündür. Ret, yetersiz cevap veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kurula şikâyet yolu bulunur; süre, cevabı öğrenmeden itibaren 30 gün ve her hâlde ilk başvurudan itibaren 60 gündür. Geç cevap verildiğinde 60 günlük sınırın aşılmaması gerekir. Ayrıntılar resmî süre kararında açıklanır.
Kuruma gönderdiğiniz başvuru için o kurumun veri sorumlusu kanalına da başvurabilirsiniz. Yalnız tarayıcınızda duran KamuHelp kaydını cihazınızdaki silme araçlarıyla yönetirsiniz. KamuHelp’in yazılı başvuru adresi ve e-posta başvuru işleyişi henüz tamamlanmadığından bu metin tamamlanmış bir başvuru altyapısı taahhüdü değildir.