Saklama, silme ve güvenlik
Taslak otomatik kaydedilir. Yerel başvuru kayıtları, notlar ve takip tarihleri bu tarayıcıda; onayladığınız ekler tarayıcının dosya deposunda kalır. Sabit bir otomatik silme süresi yoktur. Siz silene veya tarayıcı site verilerini kaldırana kadar kalabilir; depolama sınırı veya gizli gezinme nedeniyle daha erken de kaybolabilir. Kullanıcı hesabının kullanıcı adı, görünen adı ve güvenli parola doğrulama verisi ise sunucu tarafında yerel başvuru içeriğinden ayrı tutulur.
Kayıt detayından ilgili kaydı veya ekini kaldırabilirsiniz. Menüdeki “Cihazdaki veriler” alanı yalnız giriş yaptığınız hesabın bu cihazdaki başvuru kayıtlarını, taslaklarını ve eklerini silmenizi sağlar. Eski sahipsiz kayıtlar bu işlemin dışında korunur. Görünüm tercihi gibi ayarları da kaldırmak için tarayıcınızın bu siteye ait verilerini temizleyebilirsiniz. Aynı ek başka bir yerel kayıtta kullanılıyorsa o kaydın silinmesi de gerekebilir.
KamuHelp üzerinden ayrıca ilettiğiniz kurum iş kaydı, iletim onayı, işlem geçmişi, kurum notları ve portal destek talebi sunucuda tutulur; “Cihazdaki veriler” işlemi, yerel bir kaydı silmeniz veya çıkış yapmanız bunları silmez. Mesaj, isteğe bağlı iletişim paylaşımı, kullanıcı inceleme isteği, dış kanal yönlendirmesi ve destek yazışması bu sunucu akışlarına dahildir. Bu akışların kesin saklama-imha süreleri ve hak talebi işleyişi henüz işletici ve hukuki değerlendirmeyle tamamlanmamıştır. Uygulamadaki bir kapatma işlemi sunucudaki kaydın silinmesi anlamına gelmez.
Bir kurum kaydına bağlanmadan yüklenen fotoğrafın hazırlık yetkisi 24 saat sonra sona erer; süresi dolan hazırlık dosyaları ve kaldırılmış dosyalar temizleme işlemine alınır. Bu teknik süre, kurum kaydına bağlanan fotoğrafın saklama süresi değildir: bağlı görselin otomatik saklama-imha süresi henüz kesinleştirilmemiştir. Sunucuya iletilen özel görseli veya kamusal kopyasını kaldırma talebinizi [email protected] adresine kayıt kimliğiyle iletebilirsiniz. Talep doğrulaması ve varsa hukuki saklama koşulları incelenir. Erişimin kaldırılması ile depolamadaki fiziksel dosyanın temizlenmesi ayrı işlemlerdir; temizleme gecikebilir. Yerel ek silme sunucudaki görseli kendiliğinden kaldırmaz.
Kullanım ölçümünün ham sekme sinyalleri ve dakika aralıkları 30 günlük, günlük toplamları 90 günlük pencereye göre temizlenir. Temizlik yeni ölçüm veya korumalı sahip incelemesi sırasında çalışır; etkinlik olmayan dönemde tam silme zamanı garanti edilmez. Hesap silindiğinde ilişkili kullanım ölçümleri silinir. Ölçüm başlamadan önceki dönemler için süre üretilmez; uyku, ağ ve tarayıcı kısıtları nedeniyle sonuçlar yaklaşık değerlerdir.
Galerideki asıl dosya, indirdiğiniz kopya, cihaz yedeği ve kuruma veya dış uygulamaya gönderilmiş kopyalar ayrı kalabilir. KamuHelp’te silme bunları silmez. “Panodaki metni temizle” mevcut pano metnini temizlemeyi dener; cihazın pano geçmişi veya başka cihazlara eşitlediği eski kopyalar ayrıca yönetilmelidir.
Ortak cihazlarda hassas içerik bırakmayın. Ekran kilidi ve güncel tarayıcı kullanın. Tarayıcıda tutulan kayıtların ayrıca uygulama parolasıyla şifrelendiği veya her koşulda kurtarılabileceği garanti edilmez. Kullanıcıya ait yerel başvuru kayıtları KamuHelp tarafından uzaktan okunamaz, düzenlenemez veya geri getirilemez. Çıkış yapmak yalnız sunucu oturumunu kapatır; cihazdaki başvuru/taslak verilerini veya sunucudaki hesap kaydını kendiliğinden silmez.